CÓDIGO ÉTICO Y VALORES CORPORATIVOS
Nuestra empresa ha aprobado un Código Ético enfocado a nuestra actuación con los clientes, con los proveedores y a nuestro propio desenvolvimiento profesional. Son una serie de normas que conforman la identidad corporativa de la empresa, transmitiendo la imagen de una empresa fiable, solvente y consolidada en el mercado.
Nuestro compromiso hacia los CLIENTES:
- Procurar la plena satisfacción del cliente en su relación comercial es nuestra razón de ser y nuestro objetivo principal.
- Se solucionarán inmediatamente las reclamaciones y las sugerencias que nos hagan llegar. Para ello no se escatimarán gastos económicos ni esfuerzos personales.
- Nuestra publicidad responderá fielmente a las características de los productos ofertados.
- No se harán valer otras razones de venta que las meramente comerciales, evitando la influencia de vínculos familiares o de amistad con el cliente que puedan alterar su decisión de compra.
- En el punto anterior se pondrá más énfasis, si cabe, cuando el cliente sea la Administración.
- No se ofrecerán regalos que puedan alterar las reglas de la libre competencia.
Nuestro compromiso con los PROVEEDORES:
- Se exhortará a nuestros proveedores a que posean los certificados de calidad correspondientes a su actividad.
- En ningún caso se negociará con nuestros proveedores desde una postura de fortaleza comercial, evitando imponer condiciones económicas que excedan de los hábitos normales del comercio.
- El personal de la empresa no admitirá regalos de los proveedores que excedan de la habitual cortesía publicitaria.
Nuestro compromiso con NOSOTROS MISMOS:
- Se destacará el valor de la libertad en la actuación profesional.
- Cada persona de la empresa desempeñará su cometido con responsabilidad.
- Las relaciones entre los empleados han de ser igualitarias y respetuosas.
- La dirección de la empresa velará para que entre el personal haya armonía y respeto, y no se tolerará ni las actitudes hostiles ni los comportamientos egoístas.
- Independientemente del escrupuloso cumplimiento de la legislación laboral, y siempre que sea posible, ésta se adecuará a las particularidades de cada situación personal, sin incurrir ni en agravios comparativos ni en perjuicios a terceros.
- Desde la dirección se procurará la formación de cada empleado y se valorarán las reflexiones que, sobre la actividad de cada uno, se aporten para hacer el trabajo más efectivo y agradable.
- La dirección y el personal de la empresa se comprometen al cumplimiento de la normativa legal vigente que afecte a todos los ámbitos de la empresa
